شرایط و خدمات

پرداخت:

در حال حاضر پرداخت به دو صورت امکان پذیر است:
1) پرداخت آنلاین/اینترنتی از طریق درگاه بانکی در تهران و شهرستان‌ امکان‌پذیراست.
2) پرداخت نقدی یا پرداخت از طریق دستگاه POS به تیم حمل و نقل پاناکالا فقط در تهران.

ارسال:

1) ارسال رایگان کالا بالای مبلغ 2/000/000 ریال در تهران.
2) ارسال رایگان کالا بالای مبلغ 2/000/000 ریال از فروشگاه به باربری یا تیپاکس برای شهرستان.
3) در مورد مشتریان تهران ارسال کالا از طریق تیم حمل و نقل پاناکالا ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
4) در مورد مشتریان شهرستان ارسال کالا از طریق باربری و تیپاکس ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد. در ضمن هزینه ارسال تیپاکس و باربری به عهده خریدار می‌باشد.

بازگشت کالا:

لطفا جهت جلوگیری از بروز هرگونه سوء تفاهم احتمالی، حتما مورد ذیل را رعایت فرمایید:
هنگام تحویل گرفتن، قبل از باز کردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه فرمایید تا با مدلی که شما در سفارش خود انتخاب کرده‌اید مطابقت داشته‌باشد. در صورت وجود مغایرت در مواردی از قبیل: مدل، رنگ، سایز درج شده در سفارش باید از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده و در همان لحظه کالا را به تیم حمل و نقل پاناکالا تحویل دهید. در غیر اینصورت هرگونه مغایرت با سفارشی که تحویل داده شده است، پذیرفته نیست.

• شرایط عمومی

1.  امکان بازگشت کلیه کالاها تا ۱۵ روز از زمان خرید کالا امکان پذیر است.
2. کالاهایی مشمول بازگشت خواهند شد که از کارتن باز نشده باشند.
3. جهت بازگشت کالا ابتدا با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرید. همکاران ما شرایط برگشت کالاها را بطور کامل توضیح خواهند داد و اطلاعات موردنیاز را ثبت نموده و فرآیند بازگشت کالا آغاز می‌گردد.
4. چنانچه درخواست بازگشت کالا را دارید، هزینه ارسال از فروشگاه به خریدار و هزینه ارسال به فروشگاه برعهده خریدار می‌باشد.

• شرایط اختصاصی

1.  ظاهر کارتن کالا بایستی صحیح و سالم باشد.
2. هرگونه آسیب‌دیدگی و ضرب خوردگی به کارتن کالا و همچنین کالای موردنظر از شرایط بازگشت کالا خارج است.
3. هرگونه مخدوشی، پارگی در برگ گارانتی باعث از بین رفتن شرایط بازگشت کالا خواهد شد.
4. کالاهای ارسالی توسط تیم حمل و نقل پاناکالا آکبند بوده و هولوگرام مخصوص آکبندی را دارا می‌باشد و جهت بازگشت کالا، می‌بایست کالا آکبند بوده و دارای هولوگرام مخصوص آکبندی باشد.